Verzendinformatie en levertijd
Verzendkosten Nederland
Bestellingen binnen Nederland worden verzorgd door PostNL.
Wij zijn graag helder over wat uw bestelling u kost.
De standaard verzendkosten zijn € 4,95. Bestellingen binnen Nederland met een orderbedrag vanaf € 50,00 worden gratis verzonden.
Indien u alleen inktpatronen, converters of vullingen bestelt wordt slechts € 2,50 in rekening gebracht. Dit geldt niet voor inktpotten.
Levertijd Nederland
Voor alle bestellingen geldt: van maandag tot en met vrijdag vóór 14.00 uur besteld = vandaag verzonden. Wij verzenden uw pen dezelfde werkdag nog, ook wanneer u deze door ons laat graveren. Bestelt u na 14.00 uur of in het weekend, dan verzenden wij uw pen de eerstvolgende werkdag.
De artikelen die wij zelf niet op voorraad hebben worden vaak binnen enkele werkdagen verstuurd.
Indien wij een product niet op voorraad hebben wordt u op de hoogte gesteld van de langere levertijd.
Let op: Wij hopen dat u zult begrijpen dat wij volledig afhankelijk zijn van de postbode, de levertijd kunnen wij niet 100% garanderen.
Verzending naar het buitenland
Voor bestellingen buiten Nederland hanteren wij de volgende verzendkosten en levertijd:
| Bestemming | Geschatte levertijd (indien op voorraad) | Tarief/Tarief brievenbus |
| Europa Zone 1* | 3 tot 6 werkdagen | € 13,00 / € 7,50 |
| Europa Zone 2* | 3 tot 9 werkdagen | € 15,00 / € 7,50 |
| Wereld* | 6 tot 14 werkdagen | € 29,30 / € 7,50 |
*Zone-indeling:
EUR1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.
EUR2: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).
Wereld: alle overige landen (incl. Rusland).
Houd er rekening mee dat invoerrechten en overige douanekosten voor rekening van de klant zijn.
Track&Trace
Wanneer wij uw bestelling versturen ontvangt u automatisch de track&trace code in uw mail.
Spoedservice
Heeft u vandaag nog een gegraveerde pen nodig? Maak dan gebruik van onze spoedservice. In de regel kunnen we binnen een uur uw pen klaar hebben om af te halen op ons afhaaladres. Wilt u van deze mogelijkheid gebruik maken? Neem dan contact met ons op.
Bestelling afhalen
In plaats van verzenden kunt u in het bestelmenu aangeven dat u uw bestelling zelf afhaalt in Uithoorn op ons afhaaladres. Wij nemen contact met u op wanneer uw bestelling klaarligt. U kunt uw pen afhalen binnen openingstijden op het volgende adres:
Penexperience.com
Daalderweg 27
1507DS Zaandam
Netherlands
Houd er rekening mee dat invoerrechten en overige douanekosten voor rekening van de klant zijn.
Levering niet mogelijk
Het kan voorkomen dat een besteld artikel niet meer leverbaar is. Als dit het geval is nemen wij zo spoedig mogelijk contact op, telefonisch of per mail. Er kan dan eventueel een alternatief artikel worden uitgezocht of het betaalde bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is.
Retourneren
U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Voor alle artikelen geldt dat deze in oorspronkelijke en onbeschadigde staat moeten zijn. Stuur het artikel binnen 14 werkdagen terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en de bankrekening waar het aankoopbedrag op moet worden teruggestort. Het bedrag van de geretourneerde artikelen zal worden teruggestort, de kosten voor verzending en retourzending zijn voor uw rekening. Ook de kosten voor het aanschaffen van een garantiebewijs kan worden doorberekend, dit verschilt per merk. Wanneer u met creditcard heeft betaald, zullen wij de bij ons in rekening gebrachte kosten ook in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
U kunt uw bestelling voldoende gefrankeerd sturen naar:
Penexperience.com
Daalderweg 27
1507DS Zaandam
Netherlands