Klachten

Ondanks alles kan het natuurlijk onverhoopt voorkomen dat u ergens niet uitkomt, of ergens ontevreden over bent. Ook dan staan we uiteraard voor u klaar. 

U kunt ook direct contact met ons opnemen op onderstaand telefoonnummer of mailadres.

Tijdens onze openingstijden kunt u ons bellen op +31 (0)297 527484

Maandag	09:00 tot 17:00 uur
Dinsdag	09:00 tot 17:00 uur
Woensdag	09:00 tot 17:00 uur
Donderdag	09:00 tot 17:00 uur
Vrijdag	09:00 tot 15:00 uur
Zaterdag en zondag	Gesloten

 

Mailadres: info@penexperience.com

 

Klachtenprocedure

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.